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2019-10-14
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在妈妈的癌症震惊之后,作为新娘的飞行退款噩梦取消了在美国的梦想婚礼

2019-10-14 网站地图 :36รอง

当旅游公司不退还他们的钱时,Colin Sloss和Nichola Rochester不知道该怎么办

新娘Nichola Rochester不得不取消她在美国的梦想婚礼,因为她的妈妈生病了,无法飞行。

62岁的凯瑟琳在Nichola预定飞往德克萨斯州的航班两周后被诊断患有骨癌。

她和未婚夫Colin Sloss确信会允许他们推迟或提供退款,因为他们提前九个月付款。

但49岁的科林说:“我们无处可去。 我们正在旅行社和航空公司之间通过。

“这对我们来说是毁灭性的,因为我们不能失去这笔钱。”

46岁的科林和尼古拉计划于6月12日与她的母亲和父亲比尔(65岁)一起旅行两周。

科林说:“我在达兰斯附近的丹顿有一个家庭,我的一个亲戚是牧师,并打算嫁给我们。

“仪式结束后,我们前往新奥尔良和佛罗里达。 这是一生的假期。“

这对夫妇计划在德克萨斯州达拉斯度过一生的假期

他们预订了在线代理商Travel Up的航班,费用为2108.50英镑。 这笔钱是9月2日从科林的信用卡中取出的。

但是凯瑟琳,一个退休的家庭帮助,在两周内被诊断出来。

为清洁部门工作的科林说:“它起源于蓝色。 起初,她被告知她仍然会乘飞机去德克萨斯州。

“但凯瑟琳必须接受干细胞治疗,并且无法上飞机六个月。”

(从左到右)Colin Sloss,Nichola,Kathryn和Bill Rochester

科林在今年年初联系了Travel Up和英国航空公司。

他说:“我们没有拿出旅游保险。

“但我们认为,如果我们可以推迟或收回部分资金,那将意味着我们以后仍可以结婚。”

但他和清洁工Nichola写信给Travel Up并没有得到回应。

坎伯诺尔德的科林说:“我打电话给他们,他们提供了180英镑。 但他们不会改变立场,并把我转介给BA。“

当科林联系BA时,他们告诉他回到旅行社。

所以比尔写信给他的联系方式,他联系了Travel Up。 他们再一次没有听到

但我接手了Travel Up和BA - 好消息是家人将获得全额退款。

Travel Up说:“我们要求航空公司以同情理由退款。 我们在3月份要求提供支持文档,但客户没有回应。

“一个小小的时间表改变意味着BA提供退款。”

英国航空公司表示:“我们很高兴能够将此事得到圆满解决。”

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(责任编辑:卫斯理)
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