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商务旅行倾销褶边

2019-07-27 网站地图 :151รอง

多年来,头等舱旅行一直是热门高管的特权,他们享受飞机上最好的座位,最奢侈的酒店和最高档的餐点,所有这些都是由几乎无限的费用账户提供的。 但旅行预算往往是经济衰退中首先被削减的,到2008年第四季度,许多公司严重限制商务旅行,或完全冻结。

去年9月雷曼兄弟(Lehman Brothers)破产引发了大幅下挫。 然后,AIG花了超过443,000美元,让一群高管留在瑞吉度假胜地,几天后该公司接受了850亿美元的联邦救助计划,将公司中介和商务旅行转变为时代过剩的代名词。 现在这个行业称之为“美国国际集团的影响”,已经将企业会议和中介人妖魔化,过去在美国的许多度假村都占据了相当大的年度入住率。 根据史密斯旅游研究(STR)的数据,今年3月美国酒店业的入住率比去年下降了11.6%,每间可用客房的收入下降了20% - 部分原因是商务旅客减少。 据美国运通旅行者监测显示,北美的商务舱旅行从2008年所有国际预订的一半到2009年第一季度的39%。同时,经济舱国际航空旅行增长了13个百分点,达到56%。所有旅行都在今年第一季度举行,而2008年则为43%。

公司旅行开始重新开始,但绝对不是像往常一样的商务旅行。 在当前的经济形势下,商务旅行必须为雇主和股东提供合理的便利,商务旅客可以避开高尔夫球场,最先进的健身中心和精致的餐厅,而不是提供更实用的设施:位置,Wi-Fi连接,轻松办理入住和退房手续,以及安静的房间。 “旅行者真正专注于手头的业务,”旅行技术提供商Amadeus亚太公司总裁David Brett表示,该公司最近委托进行的一项调查显示,大多数商务旅客都非常重视舒适性。 “我们看到短途旅行,非常注重完成业务。他们愿意放弃豪华客房,健身房,水疗中心,但他们仍然希望拥有Wi-Fi和任何能够让他们的商业生活更轻松的东西。 “

这是一个与过去几年行业方向背道而驰的降档,在此期间,许多酒店通过增加精心设计的水疗中心,尖端餐厅和豪华商务俱乐部来吸引利润丰厚的企业会议。 “我们现在真正看到的是人们对旅行减少做出反应,并试图更具想象力,”布雷特说。 “完全没有斧头旅行,他们愿意放弃一些额外的东西。”

bean计数器不会有任何其他方式。 过去,公司的旅行政策通常“推荐”特定的航空公司和酒店,但执法可能相当宽松。 现在他们正在实施更严格的旅行指令。 “今天,我们90%的企业客户都强制要求这些旅行规则,旅行者必须前往首选酒店,其价格由公司协商,”Carlson Wagonlit旅游酒店解决方案总监SébastienMarchon解释道。 EMEA集团是全球最大的旅游管理公司之一。

今天,节俭的出现绝对重要。 企业甚至愿意承担额外的费用,将计划中的活动重新安置到一个被认为“不那么花哨”的地方,并注销存款并取消可能引起不受欢迎的媒体关注的会议。 根据美国旅游协会编制的统计数据,对商务会议的负面宣传是过去一年商务旅行减少5.6%的一个因素。 公司旅行管理协会最近的一项调查显示,60%的美国公司会避免计划到异国情调的商务旅行,以避免公众强烈反对 - 即使拟议的异国情调地点比普通旅游目的地便宜。 例如,拉斯维加斯被认为是一个党派城镇,这种观念深受其害。

酒店业正拼命想要抓住企业客户。 在美国,它一直在游说华盛顿关于取消公司会议的经济影响,并通过调查显示面对面商务会议的重要性,同时提供创新的促销活动。 为了赢回商业和公众舆论,美国丽思卡尔顿酒店公司(Ritz-Carlton Hotel Co.)准备向慈善机构捐赠10%的会议费用。 亚太区希尔顿酒店推出了一项全新的免费会议套餐:每位预订会议室的行政人员均可获得会议室,茶点和午餐。 雅高是世界上最大的连锁酒店之一,最近开始为一些企业客户提供后端回扣,或者如果他们每年预订一定数量的房晚,则可获得奖金。 “这种类型的协议被欧洲的许多航空公司使用,但在酒店业中确实是新的,”Marchon说。

其他人正在努力为客户提供尽可能多的选择。 香格里拉酒店集团在其所有客房和公共区域提供免费无线网络连接,拥有全新的互联网计划,为企业客户提供定制酒店套餐的灵活性,提供一系列可选服务,如机场接送,餐饮服务积分,自助早餐,洗衣和水疗护理,他们相应地支付。 “客户的购买行为正在发生变化,”销售和营销集团总监Kent Zhu说。 “我们觉得今天的顾客更愿意选择他们想要的产品。我们的主要目的不是提供折扣,而是提供选择和灵活性。” 到目前为止,大约30%的客户正在选择包装的一些元素,机场接送和早餐是两个最​​受欢迎的选择。 新加坡以商业为导向的昆西酒店提供了一个全方位的概念,通常与海滩度假相关联,走的是另一条路。 价格从每晚218美元起,包括机场接送服务,一日三餐,无线网络连接,所有迷你酒吧设施和鸡尾酒。 “毫无疑问;我们的客户确切知道他们将花多少钱预付款,”酒店经理Franck Hardy说。

灵活性和节俭性也是预订长期服务式公寓的关键。 “过去,客人并没有真正进行谈判,因为他们的公司正在付款而且他们并不真正关心,”Ascott Hospitality的首席执行官Gerald Lee表示,该公司最近在新加坡和东京开设了两家新的服务式公寓。牌。 “现在,如果他们不整天使用空调,或者他们不需要早餐,虽然提供,或者不需要每日清洁,我们可以协商。有更多的定制和灵活性。”

Amadeus调查显示,在高端酒店花费的钱较少,大多数商务旅行者将恢复到久经考验和信任。 他们寻找一个“可靠的品牌”,在不同地点提供统一的服务水平,尽管他们对服务方面的意义也是切合实际的。 布雷特说,虽然他们愿意降级并且少花钱少付,但基本要求仍然是必须的。 至少在费用账户恢复之前,酒店可以开始建造新的水疗室。

(责任编辑:卫斯理)
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